Contrato Fácil ®

A TIM Brasil e o Vitta consolidaram o maior projeto de redesign de comunicação jurídica do país, reestruturando as frentes de contencioso e contratos sob a ótica do Legal Design. O projeto integrou conhecimentos multidisciplinares em design gráfico, marketing e direito para transformar a relação contratual da operadora.
Através de uma abordagem centrada no usuário, o Vitta desenvolveu o Contrato Fácil ®, utilizando a metodologia de Plain Language (Linguagem Simples) e extensa pesquisa de campo. O resultado foi a redução disruptiva de 33 páginas para apenas 2 páginas, sem perda de segurança jurídica. Esta simplificação permite que o cliente compreenda imediatamente os pilares da contratação: preço, ciclos de pagamento e penalidades. A solução otimiza o Customer Experience e estabelece um novo padrão de transparência e eficiência para o setor de telecomunicações.

Cliente TIM

Serviços One Page, Redesign, Implementação

Ano 2021

TIM

Vamos construir algo incrível juntos