Por: Agnis Monfredini

A comunicação jurídica precisa ser clara, acessível e, acima de tudo, eficaz. Mas e quando o público-alvo não é formado por advogados ou profissionais do direito? Quando estamos lidando com pessoas comuns, como catadores de recicláveis, que utilizam um aplicativo para facilitar seu trabalho? Esse foi o desafio que enfrentamos no projeto Cataki, e foi uma oportunidade única de aplicar os princípios do Legal Design e Visual Law em um contexto totalmente diferente do habitual.

O Desafio: Adaptar a Comunicação para um Público Diverso

O Cataki é um aplicativo que conecta catadores de materiais recicláveis a usuários que desejam descartar corretamente seus resíduos. Usando a geolocalização, o app indica o prestador de serviços mais próximo, o que torna a experiência mais prática e eficiente. No entanto, para que o aplicativo funcione de maneira ideal, é necessário que os usuários dêem seu consentimento para o uso de seus dados pessoais.

Aqui, enfrentamos um grande desafio: como comunicar a necessidade de consentimento de dados de forma que os catadores — pessoas que geralmente não têm familiaridade com a linguagem jurídica — possam compreender claramente? Nosso público não estava acostumado a lidar com termos jurídicos ou conceitos complexos. Eram pessoas cujo trabalho envolve a coleta de materiais recicláveis nas ruas, muitas vezes sem acesso constante à educação formal ou à tecnologia.

Soluções Estratégicas: Legal Design Além dos Documentos Físicos

Para garantir que a comunicação fosse eficaz, adotamos uma abordagem inovadora. Primeiramente, é importante destacar que o Legal Design e o Visual Law não se aplicam apenas a documentos físicos. Um aplicativo, um site ou até mesmo um vídeo são plataformas onde esses conceitos podem (e devem) ser implementados para melhorar a clareza e a acessibilidade da informação.

No caso do Cataki, iniciamos o projeto adaptando a linguagem do material. Reduzimos o uso de jargões jurídicos e optamos por uma linguagem simples e direta, que pudesse ser facilmente compreendida por qualquer pessoa. Além disso, utilizamos ilustrações e iconografias que ajudassem a visualizar os conceitos abordados, facilitando ainda mais a compreensão.

Desenvolvemos One Pages dentro do aplicativo que explicavam, de forma visual e simplificada, como o app funcionava, por que era necessário o consentimento para o uso dos dados, e como esses dados seriam utilizados. Ícones claros, cores estrategicamente escolhidas e uma estrutura de informação bem organizada foram fundamentais para garantir que os catadores pudessem entender as informações essenciais e tomar decisões informadas.

Resultados Alcançados: Facilitar a Informação e Premiar a Inovação

O principal objetivo do projeto foi alcançado: facilitar a compreensão das informações por parte dos catadores, garantindo que eles soubessem exatamente o que estavam consentindo e como o aplicativo funcionava. O sucesso dessa abordagem foi tanto que o projeto foi premiado pelo Prêmio Lusófonos de Criatividade, um festival dedicado a homenagear e debater os melhores trabalhos de comunicação em países de língua portuguesa.

O case do Cataki reforça a importância de adaptar a comunicação para diferentes públicos e de usar o Legal Design e o Visual Law de maneira estratégica. Seja em documentos físicos, aplicativos ou outras plataformas, o objetivo principal deve sempre ser facilitar a informação, garantindo que o leitor ou usuário consiga entender o que está sendo comunicado sem esforço.

No Vitta, continuamos comprometidos com essa missão, trabalhando com uma equipe multidisciplinar composta por juristas, linguistas, designers e profissionais do Direito, todos dedicados a criar soluções de comunicação jurídica que sejam claras, acessíveis e eficazes.

Se você deseja saber mais sobre como adaptar suas mensagens para diferentes públicos e como o Vitta Visual Law pode ajudar a aprimorar a comunicação dos seus projetos, entre em contato conosco hoje mesmo.